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人人折先行赔付担保

发布时间:2015-06-27 20:05
做为第三方导航平台,人人折为用户提供团购信息分类整理的服务,帮助用户更方便地浏览团购信息。人人折并未参与到用户与团购商家的交易,人人折和团购商家的关系也并非行政上的上下级关系,无法对团购商家进行行政处罚。
 
然而,基于对用户负责的态度以及人人折打造“安全团购导航”的使命,人人折团购导航对人人折注册用户免费提供第三方先行赔付担保服务,该服务包括:
 
1、对于认证站点(请注意站点名称旁边的认证标志),人人折实施等额现金担保;对于非认证站点,人人折实施等额实物(等额团购商品)担保;
2、以下团购安全问题属于人人折的先行赔付担保范围:
1)团购商家恶意诈骗,提供虚拟团购信息,用户购买后没有收到产品或者消费券无效;
2)团购商家由于经营不善,无法继续经营,用户的团购订单无法兑现;
3)实物类团购未收到相应品种和数量的团购商品;
4)由于人人折的工作失误,收录了不具备国家政策法规明确规定的相应资质的合法团购商家,导致用户遭受损失;
5)因为人人折未及时处理投诉和公示造成用户受到损失的任何情况。
3、以下团购产品质量问题不在人人折第三方先行赔付担保范围
1)服务类团购消费时存在团购网站未告知的非强制隐性消费;
2)实物类团购收到的货物在邮寄过程中有破损、或者买家认为商品质量存在问题而无法提供相关证明。
出现以上情况的,请及时与人人折客服取得联系解决。人人折将会在第一时间与团购商家进行沟通确认,对于经过协调仍无法保障用户基本权益的团购商家,人人折将会采取停止展示的措施进行处理,避免更多的用户受到损失。

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